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Nos conseils d'experts
En plus d'offrir des services, notre rôle est également de répondre aux questions de notre clientèle et de l'orienter en fonction de ses besoins. C'est pourquoi nous avons rassemblé dans cette section les questions les plus fréquemment posées, ainsi que les conseils de nos spécialistes.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ci-dessous? N'hésitez pas à communiquer avec nous.
FAQ
Que dois-je faire en cas de refoulement ?
Tout d'abord, restez calme et avisez les membres de votre famille ou vos colocataires du problème. Évitez l'utilisation de la tuyauterie de drainage de votre résidence, et ce, afin d'éviter un dégât d'eau. Appelez ensuite un spécialiste qui pourra évaluer au téléphone l'ampleur de votre problème, et vous orienter pour y remédier.
En tout temps, évitez de vous précipiter sur l'achat de liquides de débouchage vendus en grande surface. Ce type de produits est si fort qu'il peut déformer ou même perforer vos tuyaux, tout dépendant de leur composition.
Dois-je faire inspecter ma tuyauterie de drainage si je n'ai pas de problème apparent?
Il y a plusieurs facteurs qui peuvent influencer notre réponse à cette question. Lorsque qu'il y a un refoulement ou une infiltration dans un bâtiment, le problème existe normalement depuis quelques temps déjà. Est-ce que nous pouvons prévenir des dégâts d'eau importants? La réponse est oui. Il pourrait donc être judicieux de faire inspecter la tuyauterie de drainage principale de votre résidence de sorte à vérifier si les conduits sont libres de toute obstruction et s'ils évacuent adéquatement les appareils sanitaires de votre résidence.
Vous n'avez pas d'accès à la tuyauterie au sous-sol? Si votre sous-sol est à un niveau inférieur de celui de la rue, la Régie du bâtiment du Québec exige qu'un clapet antiretour soit accessible pour protéger vos appareils sanitaires et éviter un refoulement d'égout.
Vous ignorez si vous avez un accès? Communiquez avec nous, il nous fera plaisir d'aller vous visiter pour en faire la vérification.
Qu'est-ce que l'ocre ferreuse? Comment savoir si mon sol en contient?
L'ocre ferreuse est le résultat d'une réaction chimique dans le sol, qui peut former un dépôt visqueux sur les parois des drains souterrains. Ce dépôt peut provoquer un blocage de la tuyauterie et causer une infiltration par les fondation de votre maison.
Pour savoir si votre terrain est contaminé par l'ocre ferreuse, informez-vous auprès de vos voisins et de votre arrondissement. Lorsqu'un propriétaire est touché, il est fort probable que ceux qui l'entourent le soit également. Vous pouvez aussi inspecter visuellement votre fondation. Si vous remarquez des dépôts rougeâtres sur votre dalle de béton, n'attendez plus pour faire vérifier l'état de votre drain de fondation.
En tardant à faire une inspection, l'eau du ruissellement pourrait s'infiltrer dans votre sous-sol, à la jonction des murs de fondation et de la dalle, ou encore par une fissure, et causer un dégât d'eau. Dans certaines situations, un nettoyage récurrent pourrait être recommandé.
Si vous n'avez pas de cheminée d'accès extérieure pour inspecter votre tuyauterie, vous pouvez nous joindre pour qu'on évalue les possibilités.
Pour en savoir davantage sur ce problème de sol, consultez la page Ocre ferreuse - Régie du bâtiment du Québec (gouv.qc.ca).
Quand dois-je faire remplacer ma tuyauterie de drainage?
Si votre maison a été construite il y a plus de 50 ans et que le drain principal sanitaire n'a jamais été remplacé, il se pourrait que vous deviez le faire prochainement. D''abord prenez un rendez-vous avec un spécialiste pour en faire l'inspection. Votre tuyauterie pourrait être composée de vieille fonte ou même de grès. Ce genre de matériaux, avec les années, pourrait se désagréger ou même perforer.
Pour votre drain de fondation (aussi appelé drain français) : si vous remarquez que le sol autour de votre résidence est régulièrement gorgé d'eau, ou pire, que vous avez des infiltrations au sous-sol, il est possible que votre drain soit saturé, abimé ou affaissé. En inspectant votre tuyauterie à l'aide d'une caméra adaptée, un spécialiste pourra vous donner l'heure juste.
Quelles sont les méthodes maison pour prévenir le blocage de mes tuyaux?
Il existe toutes sortes de moyens de prévention faciles à mettre en pratique à la maison. En prenant soin de vos tuyaux de drainage, vous éviterez des problèmes importants et couteux.
Dans votre cuisine
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Lors d'un lavage de vaisselle à la main, profitez-en pour remplir votre évier d'eau très chaude et de savon à vaisselle, en prenant soin de mettre le bouchon. Une fois l'évier bien rempli d'eau moussante, retirez le bouchon et laissez évacuer son contenu. L'eau chaude circulera dans la tuyauterie et fera fondre le gras bien collé sur ses parois. Le rôle du savon sera alors de le neutraliser. Cette méthode de nettoyage, pratiquée à l'occasion, vous permettra de préserver l'état de votre tuyauterie.
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En tout temps, nous recommandons l'utilisation d'une crépine d'évier munie d'une passoire servant à recueillir la nourriture. Dans la plupart des cas, le bouchon d'évier de cuisine, en position ouvert, fait très bien le travail. Ainsi, seuls les liquides peuvent s'évacuer dans la tuyauterie et la nourriture est alors jetée au compost.
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Peu de gens connaissent la différence entre le gras animal et végétal pour les tuyaux. En effet, le gras végétal demeure liquide à température ambiante, alors que le gras animal fige. Il est donc primordial de jeter le gras animal à la poubelle plutôt que de le déverser dans l'évier alors qu'il est chaud et liquide. Par exemple, une poêle contenant du gras de bacon devrait être vidée dans la poubelle avant d'être nettoyée sous l'eau savonneuse.
À la toilette
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Ne jetez rien d'autres dans la toilette que du papier de toilette. Il est proscrit d'y jeter des serviettes sanitaires, des tampons, des lingettes humides, des papiers essuie-tout, etc. Ces objets sont la cause de la plupart des appels de services de débouchage de toilette que l'on reçoit. Vous êtes propriétaire d'un immeuble à logements? Informez vos locataires des bonnes pratiques.
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Si vous avez une toilette double chasses et que votre conscience écologique vous pousse à appuyer sur le bouton faible débit pour renvoyer le contenu de la toilette, sachez que cette pratique pourrait vous occasionner des accumulations de solides dans votre tuyauterie de drainage principale. Ce bouton doit être utilisé uniquement lors des renvois liquides.
Dans votre salle de bain
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Comme les refoulements de bain, de douche et de lavabo sont souvent causés par des cheveux ou des poils, nous recommandons l'installation de grilles à l'entrée des drains pour les recueillir. Plusieurs modèles sont disponibles en quincaillerie. Il existe également un outil d'entretien, tel qu'une tige flexible munie d'une brosse qui vous permettra de déloger manuellement les amas solides à l'entrée de votre tuyauterie.
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Le gras qui se trouve dans les produits pour les cheveux et les savons pour le corps peut également contribuer au blocage de vos tuyaux. Comme pour votre évier, nous recommandons, à l'occasion, de vider quelques litres d'eau chaude avec du savon à vaisselle dans votre drain pour faire fondre le gras et le neutraliser.